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常见问题解答

1.如何开通信天游账号？

答:请联系客服，获取当地购买渠道或直接联系客服开通账号。

2.如何购买信天游手机

答:请联系客服，获取当地购买渠道或直接联系客服直接购买。

3.信天游有哪些功能？

答:车主找货、发布空车信息、发布货源信息、货主找车、关键字查询、名片夹、收件箱、个人信息。

4.信天游有哪些特点？

答:移动性，易操作，信息量足，覆盖全国，功能强，费用低。

5.使用信天游产生多少GPRS流量？

答:30M/月左右的流量，约5元/月，60元/年的费用，具体可咨询当地运营商。

6.信天游可以为司机提供哪些服务？
答:随时随地查询货源，发布空车信息，天气预报等服务。

7.信天游软件下载网址：

答:http://xtyon.com/xtyon.jar

8.登录信天游软件时，长时间显示：网络通讯中，请稍候。我该怎么办？
答:在登录信天游软件时，系统会提示：网络通讯中，请稍候。如果长时间没有其他提示或正常登录软件，请退出软件，并检查手机信号是否正常或手机网络是否正常。确认手机信号和网络正常后，重新打开软件登录。

9.登录信天游软件时，提示：用户名不存在！我该怎么办？
答:请检查输入的用户名是否正确，如确认用户输入无误，请致电客服协助解决。

10.登录信天游软件时，提示：密码错误！我该怎么办？
答:请检查输入的密码是否正确，如确认密码输入无误，请致电客服协助解决。

11.登录信天游软件时，提示：无效的设备号！我该怎么办？
答:当您更换手机登录软件或在不同手机上，使用同一个用户名登录时，系统会提示无效的设备号。请致电客服说明情况，并清理机器设备号。

12.登录信天游软件时，提示：用户已锁定！我该怎么办？
答:如果用户发布虚假信息，或重复发送同一条信息，系统会自动锁定用户。请致电客服说明情况，账号在5个工作日内恢复正常使用。

13.登录信天游软件时，提示：用户已锁定！我该怎么办？
答:如果用户发布虚假信息，或重复发送同一条信息，系统会自动锁定用户。请致电客服说明情况，账号在5个工作日内恢复正常使用。

14.登录信天游软件时，提示：用户已超过使用期限，请充值。我该怎么办？
答:软件使用时间已到期，需要重新购买充值卡充值才能恢复使用。

15.登录信天游软件时，提示：超时，请重新登录。我该怎么办？
答:系统繁忙，请关闭软件，重新打开之后再次登录。

16.登录信天游软件时，提示：网络错误，请稍后重试！我该怎么办？
答:请检查手机是否开通了上网功能，具体可咨询各运营商。

17.登录信天游软件时，提示：您禁止了使用联网，请退出程序后，重新进入。我该怎么办？
答:使用信天游软件，软件通过联网读取信息。使用过程中必须同意软件联网。如果出现此提示，请退出软件重新登录，登录过程中同意软件联网就可以了。

18.登录信天游软件时，提示：分组数据不存在！我该怎么办？
答:由于手机内存小，或者手机上存储的内容过多。请您清理手机存储，以便程序有足够的空间读取信息。

19.登录信天游软件后，提示：获取资源失败！我该怎么办？
答:当手机内存小，或者手机上存储的信息过多时，会出现此提示。请您清理手机上存储的内容，以便有足够的空间让软件读取信息。

20.使用信天游软件，找货时，找不到合适的货源。我该怎么办？
答:信天游软件覆盖全国180多个地区，由于地区和季节的原因，有时会找不到货源信息。如查询城市到城市没有货源信息时，可尝试查询城市到全省的货源信息。如还是找不到合适的货源，可致电客服，说明所查询的地区，我们会尽快完善该地区的信息。并且当信息平台上有该地区的的货源时，第一时间通知您。

21.使用信天游软件，找车时，找不到合适的车辆信息。我该怎么办？
答:车辆信息由配货站或司机直接发布，每天的车辆信息波动较大。如找不到合适的车源，请致电客服，说明所在地区，我们会根据需要提供所需车辆信息。